海鱼生活APP隐私政策

一、引言

杭州海鱼电子商务有限公司（以下简称“我们”）尊重并保护所有使用海鱼生活APP（以下简称“本APP”）用户的个人隐私。为了给你提供更准确、更安全的服务，本APP会按照本隐私政策的规定收集、使用、存储和保护你的个人信息（含敏感个人信息）。你在使用本APP前，请仔细阅读并理解本隐私政策（尤其注意敏感个人信息处理相关条款），如果你不同意本隐私政策的任何内容，请停止使用本APP。

本隐私政策适用于本APP的所有服务场景，包括但不限于商品浏览、实名认证、下单支付、物流查询、客服沟通等。

二、收集的个人信息类型及方式

我们仅会收集为实现服务所必需的个人信息，不会收集无关信息，具体包括：

• 1. 主动提交的信息：
  • 注册、登录本APP时提交的手机号、验证码、昵称、头像；
  • 实名认证环节提交的身份证正反面照片、姓名、身份证号码（仅用于身份核验，防止恶意刷单、虚假退款等违规行为）；
  • 下单时填写的收货人姓名、联系电话、收货地址；
  • 支付时提供的微信/支付宝支付账户信息（我们不会存储你的支付密码、支付验证码等敏感支付信息）。
• 2. 自动收集的信息：
  • 本产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集你的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。
• 3. 第三方共享的信息：
  • 经你授权后，我们可能从支付机构（微信支付、支付宝）获取你的交易状态，用于完成订单支付核验；
  • 经你授权后，我们可能从物流服务商获取你的物流信息，用于完成订单履约。

三、个人信息的使用目的

我们收集的个人信息仅用于以下目的：

• 1. 完成用户注册、登录，保障账号安全；
• 2. 完成实名认证核验，防范恶意刷单、虚假退款等违规行为，保障平台交易安全；
• 3. 处理订单、完成支付、配送商品、查询物流状态；
• 4. 为你提供客服服务，解决咨询、投诉、售后问题；
• 5. 识别并防范欺诈、盗号等安全风险，保护用户财产安全；
• 6. 遵守法律法规及监管要求，配合相关部门的合规检查。

四、支付相关信息说明

1. 本APP支持微信支付、支付宝两种支付方式，支付环节由微信支付、支付宝官方接口完成，我们仅获取支付结果状态，不存储你的支付密码、支付验证码、银行卡号等敏感支付信息；

2. 支付过程中，微信支付/支付宝会按照其自身隐私政策收集必要的信息，你可查阅《微信支付隐私政策》《支付宝隐私政策》了解详情；

3. 我们仅将支付结果用于订单状态确认，不会将支付相关信息用于其他无关用途。

五、个人信息的存储与保护

1. 存储地点：我们收集的个人信息（含敏感个人信息）均存储在中国大陆境内的服务器，不会向境外传输（除非有法律法规特殊要求）。

2. 存储期限：

• 实名认证信息（身份证正反面、身份证号）：保留至你注销账号后180天（符合电商监管及反欺诈要求）；
• 订单信息、收货地址：保留至订单完成后3年；
• 账号信息：保留至你注销账号后180天；
• DCloud uni-app采集的设备及日志信息：保留至实现统计分析、性能优化目的所需的最短期限，最长不超过6个月。

3. 安全保护：我们采用加密传输、访问权限控制、数据脱敏等技术手段保护你的个人信息（尤其是实名认证信息），防止信息泄露、篡改、丢失。DCloud通过了国家信息安全等级保护三级（证书编号：11010813802-20001），保障其采集数据的安全性。但请注意，任何网络传输都无法保证100%安全，我们会尽力保障你的信息安全。

六、个人信息的共享与披露

我们不会向任何无关第三方出售、出租你的个人信息（含敏感个人信息），仅在以下情况下共享：

• 1. 经你明确授权或同意的情况下；
• 2. 为完成订单履约，向物流服务商提供必要的收货信息；向微信支付/支付宝提供必要的交易信息以完成支付；
• 3. 为完成实名认证核验，向合法合规的身份核验机构提供你的姓名、身份证号及身份证照片（仅用于身份验证，不会用于其他用途）；
• 4. 法律法规、司法机关或行政监管部门要求披露的情况下；
• 5. 为保护我们的合法权益、用户安全或公共利益的必要情况下。

七、用户的权利

你有权查询、修改、删除你的个人信息（含敏感个人信息），也有权注销账号，具体操作方式：

• 1. 查询/修改信息：打开本APP → 我的 → 个人信息；
• 2. 删除信息：对于收货地址等，可在对应页面直接删除；实名认证信息仅支持注销账号后按规定删除，不支持单独修改/删除；
• 3. 注销账号：打开本APP → 我的 → 设置 → 注销账号；

账号注销后，我们会删除你的个人信息（含敏感个人信息，法律法规要求保留的除外）。

八、未成年人保护

本APP主要面向成年人提供服务，我们不会主动收集未成年人的个人信息（含敏感个人信息）。如未成年人在监护人陪同下使用本APP，监护人应承担相应的监护责任，并同意我们按照本政策处理未成年人的信息。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的信息，会立即删除相关信息。

九、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规的变化或服务调整，不定期更新本隐私政策。若更新内容涉及敏感个人信息处理规则变更，我们会以APP弹窗、站内信等显著方式通知你。更新后的隐私政策会在本APP内公告，或以其他方式通知你。如你继续使用本APP，即视为同意更新后的隐私政策。

十、联系我们